Reklamáció az UPC-nek

Én a Matávval voltam így, bár már T-Com-nak hívják. Hol volt vonalam, hol nem. Vagy véletlenül a szomszédomnak szánt hívás csörgött nálam az enyém meg nála. 1 évig ez ment. Akkora összevisszaság volt, hogy az már dühítő. Az volt mindig, hogy nem tehetnek róla, az alvállalkozó hibázott. Adtak egy számot hívjak őket. Hívtam azokat, azok detto ugyanezt mondták. Mire elértem a felelőst, ők meg azt mondták, hogy a Matáv mondta, hogy ez a szám ide való. Meg amikor az ember beszélt velük, olyan magas lóról beszéltek az emberről, mintha ők mindenek felett állnának. Felmondtam, vittem magammal még a családtagok közül 3 háztartást + 2 barátomat. Még 2 évig levelekkel bombáztak, hogy ingyen vagy 100 Ft-ért visszaléphetek. De amikor bementem és személyesen bemutattam a helyi ügyfélszolgálat vezetőjének erről is leszoktak. Úgy érzem nyugisabb az életem a MATÁV (T-com) nélkül. UPC meg sem próbálom, a szomszéd befaragott velük, szidja őket akár Garfi.

Én a Matávval voltam így, bár már T-Com-nak hívják. Hol volt vonalam, hol nem. Vagy véletlenül a szomszédomnak szánt hívás csörgött nálam az enyém meg nála. 1 évig ez ment. Akkora összevisszaság volt, hogy az már dühítő. Az volt mindig, hogy nem tehetnek róla, az alvállalkozó hibázott. Adtak egy számot hívjak őket. Hívtam azokat, azok detto ugyanezt mondták. Mire elértem a felelőst, ők meg azt mondták, hogy a Matáv mondta, hogy ez a szám ide való. Meg amikor az ember beszélt velük, olyan magas lóról beszéltek az emberről, mintha ők mindenek felett állnának. Felmondtam, vittem magammal még a családtagok közül 3 háztartást + 2 barátomat. Még 2 évig levelekkel bombáztak, hogy ingyen vagy 100 Ft-ért visszaléphetek. De amikor bementem és személyesen bemutattam a helyi ügyfélszolgálat vezetőjének erről is leszoktak. Úgy érzem nyugisabb az életem a MATÁV (T-com) nélkül. UPC meg sem próbálom, a szomszéd befaragott velük, szidja őket akár Garfi.

Az UPC-vel nincs bajom. Nálunk megbízható, csak az árai elég magasak. A tv-csatornák kiosztásáról viszont lenne mit kritizálnom. Ennyiért ilyet...?

alberth írta:

Az UPC-vel nincs bajom. Nálunk megbízható, csak az árai elég magasak. A tv-csatornák kiosztásáról viszont lenne mit kritizálnom. Ennyiért ilyet...?

Kattints a kibontásához...

Én felvagyok háborodva, mert a családi csomag árát az égig emeli, és ráadásul nem ad minden csatornát, ami Pessten van! pl: a zone európa (UPC)
Nekem a telefonnal is sok problémám volt, a konferencia vonal nem működött sokáig! Nostanában van a nettel is gond, néha!

Nos akkor milyen szolgáltatót válasszunk? Nekem is gondjaim lettek a T-comal!

Anry írta:

Nos akkor milyen szolgáltatót válasszunk? Nekem is gondjaim lettek a T-comal!

Kattints a kibontásához...

Vszínű, nincsenek felkészülve, a sok internetezőre, a pénz "elfogy", fejlesztés meg nincs. Én sebességméréskor az 512 helyett mostanában csak 460-t, vagy előfordul, hogy kevesebbet méreek. Azt mondták a reklamációra, ez még belefér...

Sajnos itt közel sem olyan jó a UPC netszolgáltatás, sokszor akadozik a net, és gyakoriak a nagyobb hibák is, valószínűleg minden szolgáltatónál komolyabb fejlesztés hozna megoldást, de nekik nem sürgős, így jobban járnak sokkal.

Engem állandóan hívogatnak a T-Com emberei, hogy fizessek elő ADSL szolgáltatásra. Az ügyfélszolgálatuk meg azt mondja, hogy nincsenek meg a technikai feltételei az ADSL-nek....

Barátaim!
Szerény személyem STRONG 4500 SRT nevű, saját tulajdonú, digitális
szettel veszem a UPC Direct szolgáltatást+még legalább 13 műholdat is,
mivel Diseqc 1.2-es forgatómotor is szériatartozék hozzá.
A szett vége egy 70-es LG CRT-televízió.
Nekem sok bajom nincs ezzel, mindig biztos jelerősségre állok be és
kéthavonta frissítem a csatornaállományt is.
Úgyhogy én panaszmentes vagyok, de júniusban lejár a hűségnyilatkozat
két éve és újra tárgyalok velük.
A többit pedig majd meglátja Krojf koma.

Üdv!
Nekem most nyomta fel a T-Com az ADSL-emet 2-ről 7,5 megára változatlan áron. Eddig sem volt gondom vele, de most szuper lett.
Ezen felbuzdulva két lábbal rúgom ki az UPC-t a gyenge minőségű
TV szolgáltatásával és a minősíthetetlen ügyfélszolgálatával együtt és
átmegyek az IPTV-re (T-Home). Amit eddig láttam róla az meggyőzött.

Jaky, a T-commal sem jársz jobban...de próba, szerencse

upc

Ezek szerint nem csak nálunk hektikus az internet sebessége... az a baj, hogy az upc-t hangyányit sem érdekli, hogy az ügyfél elégedett-e. az ügyfél fizessen, és fogja be az arcát. Egy dologra kíváncsi leszek: márciustól valóban felgyorsul-e a szolgáltatás, ahogy ígérik. Lehet, hogy naiv vagyok, ha hiszek ebben?

Puszedliufo írta:

Jaky, a T-commal sem jársz jobban...de próba, szerencse

Kattints a kibontásához...

Eddig nem volt gondunk egymással és remélem ezután sem kell csalódnom!
Ha gubanc lesz, tudni fogtok róla

jara írta:

Ezek szerint nem csak nálunk hektikus az internet sebessége... az a baj, hogy az upc-t hangyányit sem érdekli, hogy az ügyfél elégedett-e. az ügyfél fizessen, és fogja be az arcát. Egy dologra kíváncsi leszek: márciustól valóban felgyorsul-e a szolgáltatás, ahogy ígérik. Lehet, hogy naiv vagyok, ha hiszek ebben?

Kattints a kibontásához...

szerintem a legtöbb szolgáltatót a pénz és nem az ügyfél érdekli
ígérgetések mindig vannak s csak nagyon néha tartják be lényegesen
ezvan ez az üzlet

Való igaz! a legtöbb szolgáltatót a pénz és nem az ügyfél érdekli. Keserű tapasztalat: szolgáltatót váltottam, egy hónapig nélkülöznöm kellett az internetet. Iszonyatos bürokrácia. Se lemondani, sem változtatni díjcsomagot szinte lehetetlen. A szerződések apróbetűs rafinériái, nem az előfizetőt szolgálják. Mire jók a hűségnyilatkozatok? A telefon és az internet szolgáltatók között sincs együttműködés. A szolgáltatást ne vedd komolyan. Sebesség, karbantartási idők, díjtételek, stb sok a kiszolgáltatottság. A korlátlan is elvi nyilatkozat.

jara írta:

Ezek szerint nem csak nálunk hektikus az internet sebessége... az a baj, hogy az upc-t hangyányit sem érdekli, hogy az ügyfél elégedett-e. az ügyfél fizessen, és fogja be az arcát. Egy dologra kíváncsi leszek: márciustól valóban felgyorsul-e a szolgáltatás, ahogy ígérik. Lehet, hogy naiv vagyok, ha hiszek ebben?

Kattints a kibontásához...

Ha megengeded ezzel vitatkoznék. Ennek ellentmond az. hogy március 1-től minden internetes csomag sebességét jelentősen megnövelik (legalább 2,5-szeresére), és eltörlik az adatforgalmi korlátot. Jó, igaz, hogy ezt az egyik konkurens cég már kb. 1,5 hónapja megtette, dehát ez azért mégis azt jelenti, hogy fontos a UPC-nek az ügyfelek elégedettsége és a minél magasabb szinten való kiszolgálása. Igaz, néha nálunk is előfordul, hogy kb negyed vagy max. fél óráig nincs internet, de szerencsére csak ritkán.

Nekünk UPC Tv előfizetésünk van.Eddig minden problémát gyorsan és egyszerűen letudtunk rendezni telefonon.
Gondolkodunk az interneten is mert a miénk borzasztóan lassú,/rádió net/de még nem döntöttünk.

Én egy nagyváros kellős közepén lakom, a UPC még csak most fekteti le a kábelt, de hogy mikor fogja bekötni is, és szolgáltatni azt nem tudom. Nem nekik lenne érdekük a gyors szolgáltatás, és elégedett ügyfelek?

Komáim!
Én saját műholdvevővel, saját forgatóval és tükörrel, beépített
Cryptoworks dekóderrel veszem a UPC Direct által szolgáltatott
csatornákat és azokkal ellentétben, akik a UPC saját szettjeit
használják, az ASTRA műholdon kívül még 14 műhold FTA-adóit
is fogom.
Kéthavonta frissítem az ASTRA kínálatát és nem maradok le egyetlen
újdonságról sem.
De azt elmondhatom, hogy a német kereskedelmi adók minőségéhez
képest a UPC csatornái kevésbé vételbiztosak és transzparensek.
A UPC kinyithatná a bukszát, hogy az ASTRA maximális minőségben
szolgáltassa a csomagját.
Fűzte ide Krojf komátok.

upc

most hallottam, hogy a upc minden előzetes felmérés nélkül kivette a mezzo nevű csatornát a választékából. sok embernek az utolsó mentsvára volt ez a csatorna.